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Pour sa rentrée 2005, Alice Telecom est de retour avec une toute nouvelle offre, une connexion ADSL jusqu'à 20 MB en dégroupage total, le téléphone illimité vers les fixes en France. Le modem Alice BOX vous permet de découvrir l'internet sans fil à haut débit en toute simplicité, vous pourrez ainsi disposer de votre connexion internet sur tous vos ordinateurs. De plus, si votre ordinateur n'est pas équipé pour l'internet sans fil, Alice Telecom vous propose une option afin de mettre facilement votre équipement à niveau.

En cas de problème, vous disposez de la hotline d'Alice gratuitement et cela 24h/24h et 7j/j ! L'offre haut débit d'Alice comprend également un antivirus et un antispam intégré à vos boites e-mail.

L'offre Haut débit d'Alice vous est proposé à 29.95€ TTC/mois tout compris, ce prix comprend l'abonnement téléphonique(vous ne payez plus l'abonnement France Telecom soit une économie de 13.99€ TTC/mois !).

partir d'aujourd'hui, les abonnés d'Alice pourront souscrire à une offre Triple Play puisque le fournisseur d'accès à Internet (FAI) vient d'annoncer le lancement de son offre de télévision par ADSL. L'abonné pourra, en plus des chaînes proposées, recevoir TPS en payant un supplément.

Le forfait du FAI italien coûtera 29,95 euros par mois pour la téléphonie, la télévision et la connexion Internet. Jeudi, l'offre sera disponible à Paris et en région parisienne, à Bordeaux, à Lyon, à Marseille, à Aix-en-Provence, à Nantes et à Strasbourg. Dès le mois décembre, elle sera étendue à d'autres villes.

La AliceBox donnera accès à 22 chaînes dont Téva, Euronews, RTL9 ou TV5. Elle permettra également de recevoir les chaînes de TPS sur abonnement (plus d'une centaine). Le PDG de Telecom Italia, Diego Massida, a indiqué que Alice est en train de mettre au point un service de vidéo à la demande.

Quelques caractéristiques seront cependant nécessaires pour profiter de cette offre alléchante. Seuls les abonnés habitant dans des zones dégroupées pourront y souscrire. Et ils devront avoir une ligne téléphonique supportant un débit de 6 Méga ATM.

Rappelons qu'Alice est le premier FAI à proposer une hotline gratuite. Cependant, revers de cette gratuité, elle est difficilement joignable. Le PDG accuse des abus de consommateurs et promet encore une fois que ces difficultés seront réglées au plus vite.

Tiscali devient AliceAdsl AliceBox
Telecom Italia a racheté les actifs de Tiscali France en avril dernier, mais l'entreprise hésitait quant à la marque sous laquelle elle allait vendre ses abonnements. En effet, Tiscali disposait d'une certaine notoriété plus importante que celle d'Alice Boxe, plus "jeune", puisque lancée seulement en 2003. Mais finalement Telecom Italia a tranché : la marque Tiscali va disparaître et sera remplacé par Alice.

Pour 29,95 € /mois, le tout compris d'Alice, comprend l'accès ADSL très haut débit, les communications téléphoniques illimitées et gratuites vers les postes fixes en local et en national, le modem Alice Box Wifi/USB/Ethernet auto-installable et ce tarif est valable partout en France.

Unique en France, l'assistance téléphonique d'Alice est accessible à tous, 24 h/24, 7 j/7, pour 0 € la minute.

Ainsi, avec ce numéro gratuit, Alice ne facture pas le temps d'attente, ni l’accompagnement téléphonique qui sont permanents et totalement gratuits.

Pour s'inscrire, vérifier son éligibilité, se renseigner, être accompagné, trouver une solution technique, Alice répond gratuitement sur un seul numéro : 1033.

A l’occasion du lancement de son nouveau forfait Alice Box à 29,95€/mois, Alice offre deux mois d’abonnement gratuits pour tout contrat souscrit avant le 31 décembre 2005. Ce qui ramène le forfait mensuel pour la première année à 24,95 €/mois.

Par ailleurs, Alice ne facture aucun frais d'activation ou de résiliation et la durée d’abonnement est de 12 mois.

La marque Alice est également déployée en Italie et en Allemagne, sa généralisation en France lui confère donc une certaine cohérence européenne.

Autre information, la nouvelle direction de la nouvelle entité aurait laissé entendre que des réductions d'effectifs pourraient avoir lieu dans les prochains mois... l'opérateur Italien avait pourtant assuré du contraire lors du rachat au printemps.

Telecom Italia va investir 500 millions d'euros en France
Avec le rachat de Liberty Surf, l'opérateur italien espère intégrer le trio de tête des FAI français. Une stratégie d'acquisition qui repose sur l'intégration des infrastructures de réseau et des offres commerciales.

AliceAdsl | AliceBox Hotline Gratuite | AliceBox | Alice

Le centre de téléphonie Alice à Bordeaux

La belle Alice avait fait le déplacement à Bordeaux
Bordeaux est un des trois centres mondiaux de la hot line d'Alice, avec assistance gratuite

Elle était là, la belle index ! Ce superbe mannequin, blond comme un ange, qui vend les services d'Alice à longueur de spots télévisés. Le PDG de la société a inauguré le centre bordelais d'appels téléphoniques et d'assistance gratuite. Il apporte dans sa besace une soixantaine d'emplois.

Le succès actuel d'Alice tient à la gratuité de sa hot line, et peut-être aussi au charme de la belle Vanessa. Les professionnels de la pub ont admis qu'il s'agit d'une des meilleures publicités du genre.

C'est l'italien Telecom Italia qui est propriétaire d'Alice et son PDG, Diego Massida, a des ambitions commerciales : il dispose aujourd'hui de 5% du marché de la téléphonie et il vise 15% pour commencer à gagner de l'argent.

Le centre d'appels de Bordeaux est le second en France, avec celui de Marseille. A l'étranger, Rabat dispose également d'un centre d'assistance Alice. Du point de vue technique, l'abonnement à Alice couvre la téléphonie et l'ADSL, et bientôt la télévision. Reste que, pour l'instant, il y a autant de clients contents que mécontents, ni plus ni moins que chez Neuf télécom ou Free...
Diego Massidda, Président de Telecom Italia France, a reçu en présence d'élus locaux et de François Loos pour inaugurer officiellement le premier Service de Relation Clients entièrement gratuit de France.

Le Ministre a souligné l’importance qu’il attache à l’implantation d’entreprises étrangères dynamiques en France, et en a profité pour rappeler qu'il avait réuni le 27 septembre dernier les représentants des associations de consommateurs et les principaux opérateurs de télécommunications lesquels s'étaient engagés sur 21 mesures, dont la gratuité des temps d'attente des centres d'appels.

Le ministre a félicité Télécom Italia et l'offre Alice sur la gratuité du centre d'appel, une première en France. Ce service répond à une attente forte des consommateurs en proposant une assistance technique gratuite: "C'est un choix audacieux. Une première en France. Et je vous en félicite", a déclaré François Loos.

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