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Le centre de téléphonie Alice à Bordeaux La belle Alice avait fait le déplacement à Bordeaux Elle était là, la belle Vanessa Hesseler ! Ce superbe mannequin, blond comme un ange, qui vend les services d'Alice à longueur de spots télévisés. Le PDG de la société a inauguré le centre bordelais d'appels téléphoniques et d'assistance gratuite. Il apporte dans sa besace une soixantaine d'emplois. Le succès actuel d'Alice tient à la gratuité de sa hot line, et peut-être aussi au charme de la belle Vanessa. Les professionnels de la pub ont admis qu'il s'agit d'une des meilleures publicités du genre. C'est l'italien Telecom Italia qui est propriétaire d'Alice et son PDG, Diego Massida, a des ambitions commerciales : il dispose aujourd'hui de 5% du marché de la téléphonie et il vise 15% pour commencer à gagner de l'argent. Le centre d'appels de Bordeaux est le second en France, avec celui de Marseille. A l'étranger, Rabat dispose également d'un centre d'assistance Alice. Du point de vue technique, l'abonnement à Alice couvre la téléphonie et l'ADSL, et bientôt la télévision. Reste que, pour l'instant, il y a autant de clients contents que mécontents, ni plus ni moins que chez Neuf télécom ou Free... Le Ministre a souligné l’importance qu’il attache à l’implantation d’entreprises étrangères dynamiques en France, et en a profité pour rappeler qu'il avait réuni le 27 septembre dernier les représentants des associations de consommateurs et les principaux opérateurs de télécommunications lesquels s'étaient engagés sur 21 mesures, dont la gratuité des temps d'attente des centres d'appels. Le ministre a félicité Télécom Italia et l'offre Alice sur la gratuité du centre d'appel, une première en France. Ce service répond à une attente forte des consommateurs en proposant une assistance technique gratuite: "C'est un choix audacieux. Une première en France. Et je vous en félicite", a déclaré François Loos. |
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